Горячая линия «СтарЛайн», как написать в техподдержку?

Содержание

Новинка! Мобильное приложение StarLine Мастер Android

Летний подарок для мастеров-установщиков – мобильное приложение StarLine Мастер Android !

Программируйте и настраивайте с комфортом охранно-телематическое оборудование StarLine* прямо со своего смартфона.

Добавим, сейчас Команда StarLine также работает над приложением для смартфонов на платформе iOS. Следите за нашими новостями!

*За исключением охранно-телематических комплексов StarLine 3, 4 и 5 поколения. В дальнейшем список моделей будет расширяться.

Обновляем прошивку «Старлайн» самостоятельно

Сигналка Starline e90 gsm поставляется в одном варианте исполнения: без модуля CAN, без GPS-антенны, но с установленным модулем GSM. Рано или поздно, скорее всего, потребуется установить CAN-модуль. И тогда, возможно, вы столкнетесь с необходимостью обновить прошивку. Речь идет о прошивке самой сигнализации. Некоторые «старые» версии ПО не совместимы с модулями «2CAN 35», «2CAN Мастер», «CAN-LIN Мастер». Был один инцидент: модуль «CAN-LIN» не определялся сигналкой B94, пока прошивку, установленную с завода, не обновили до более «новой». Дальше рассмотрено, как выполняют подобное обновление без использования программатора.

Сигнализация Старлайн: инструкция, управление и расшифровка символов

StarLine – одна из компаний, которые занимают лидирующее положение на рынке охранного оборудования для современных автомобилей. Покупатели давно оценили высокое качество продукции под этим брендом. Необходимо правильно настроить систему и ознакомиться с инструкцией, чтобы получать от приспособления максимальную пользу. Отладить без проблем можно все режимы, поддерживаемые устройством СтарЛайн с автозапуском.

Обновление программы «StarLine Мастер»: Версия 3.0.0

31715

Встречайте новую версию популярной программы StarLine Мастер для настройки и обновления охранно-телематического оборудования StarLine для Windows*, macOS и Linux.

*Начиная с версии операционной системы Windows 7 и выше

Работать в StarLine Мастер стало еще удобнее благодаря ряду добавленных возможностей.

Теперь в главном окне программы сразу отображается информационный раздел с инструкцией о том, как подключить охранно-телематическое оборудование к программе StarLine Мастер через USB.

Технические характеристики

Список основных свойств и особенностей работы устройства:

  • параметр тока, который подается на программатор, должен быть не больше 70 мА;
  • при работе в спящем режиме «девайс» потребляет не больше 0,5 мА;
  • для правильного функционирования программатора Starline температура окружающей среды должна быть в диапазоне от -50 до +80 градусов;
  • возможна работа устройства в условиях 95-процентной влажности воздуха благодаря герметичному корпусу;
  • ресурс эксплуатации встроенного аккумулятора программатора составляет около 3 месяцев, что достигается благодаря применению авторских технологий энергосбережения;
  • срок службы основного устройства в среднем варьируется в районе 3 лет;
  • наличие автономной системы питания обеспечивает возможность скрытого монтажа программатора.

Программаторы StarLine: функции, технические характеристики и их настройка

С целью обеспечения правильной работы противоугонной системы центральный блок должен иметь свежую прошивку. Программатор Starline используется для подключения к микропроцессорному устройству. Его установка возможна только на автомобили, оборудованные сигналками Старлайн.

Инструкции по установке и настройке автосигнализаций StarLine

Инструкции по установке и настройке автосигнализаций StarLine

Системы GPS слежения

Компания StarLine производит сигнализации, трекеры и охранные комплексы для автомобилей.

Как установить и настроить автосигнализации этой марки (модели B94, D94 и B95). Что лучше: охранно-телематический комплекс или GPS-маяки M15 ECO и M17 – об этом в статье.

Горячая линия StarLine

Для связи со справочной службой компании, в каждой стране запущен свой контактный телефон.

Позвонить в любом городе РФ можно по телефону . Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.

Контакты компании StarLine

Телефон горячей линии позволит уточнить адреса, контакты региональных представительств и т.д.

Специалисты «СтарЛайн» готовы подсказать ответы по наиболее важным темам, связанным с безопасностью автомобиля.

Регистрация в личном кабинете сервиса “Старлайн Телематика”

Порядок действий следующий:

  1. Открыть веб-сайт сервиса:
  1. Нажать “Регистрация”.
  2. Ввести адрес электронного почтового ящика и придумать пароль. Он должен быть длиной 8-20 символов и содержать спецсимволы, буквы (большие и маленькие), цифры.
  3. Поставить галочку около “Я знаю номер SIM-карты…”. Номер можно найти на оборотной стороне карты с логотипом мобильного оператора.
  4. Нажать “Зарегистрироваться”.
  5. Подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке из письма.

Замена программатору «Starline-мастер»

Обновлять прошивки сигнализаций «Старлайн» может не кто угодно, а сертифицированные инженеры. Поэтому, например, ту же сигналку Старлайн е90 нельзя просто так подключить к ПК. Но с использованием переходников, соединяемых с 5-проводным разъемом, проблема решается.

Фирменный переходник для обновления прошивок Starline

Фирменный переходник, называемый «Starline-мастер», нельзя купить. А находиться такое устройство может только в авторизованном центре.

По идее, блок «Starline-мастер» – это контроллер «USB to UART», дополненный специальным тумблером. Появились отзывы, где говорится буквально следующее:

  1. Был куплен переходник, собранный на микросхеме CP2102;
  2. Затем этот переходник корректно подключили к сигналке;
  3. В схему добавили один переключатель, и прошивку удалось обновить, используя фирменный софт Старлайна.

Электрическая схема, о которой шла речь, будет выглядеть так:

Схема самодельного программатора Starline

Прошивки для разных устройств, включая систему Starline е90, интегрированы в приложение для Windows. Версии прошивок будут разные, и для них характерны свои особенности. Все подробности вы найдете на сайте базы знаний.

Приложение, управляющее программатором, называется «Starline-мастер». Оно доступно на сайте «ultrastar.ru/30768». Скачайте архив, выполните установку. В результате в системе появится одно приложение и один новый драйвер. А еще, папка программы будет содержать инструкцию (файл PDF).

Подключение нескольких устройств

Добавлена возможность одновременного подключения любого количества охранно-телематических устройств StarLine.

Комплект поставки

Комплектация устройства для программирования сигнализации:

  1. Плата «девайса».
  2. USB-кабель, с помощью которого можно загружать программное обеспечение и обновляться.
  3. Техническая документация. В руководстве указаны рекомендации, позволяющие самостоятельно произвести установку и настройку основных функций приложения.

Цифровой модуль Старлайн Мастер

Весь привычный функционал – в вашем смартфоне!

В мобильном приложении доступен весь функционал популярного сервиса StarLine Мастер:

✓ Настройка основных параметров, каналов, датчиков, автозапуска двигателя. ✓ Сервис StarLine Copy Key. ✓ Диагностика охранно-телематического оборудования StarLine. ✓ Создание сценариев для индивидуальной безопасности и комфорта автовладельцев с помощью гибкой логики StarLine. ✓ Авторизация в StarLine ID. Создание, сохранение, загрузка файлов настроек. Технологии оптимизации, кэширование, StarLine Fast Copy, облачная библиотека прошивок и многое другое.

А также новые возможности:

Вход в личный кабинет “Старлайн Телематика”

Чтобы это сделать нужно:

  1. Открыть официальный сайт организации:
  1. Нажать “Вход”.
  2. Ввести адрес почты в поле “Логин”.
  3. Ввести пароль.
  4. Поставить галочку около “Оставаться в системе” (необязательно).
  5. Нажать “Войти”.

Пиктограммы на экране: основное значение

Если смотреть, начиная с центра, и идти слева направо, то на экране присутствуют такие символы:

Пиктограммы

  • Время.
  • Предупредительный уровень ударного датчика.
  • Включение будильников.
  • Передача сигналов на сигнализацию Старлайн.
  • Таймер с обратным отсчётом.
  • Включение режима бесшумной охраны.
  • Охрана со звуком.
  • Обозначение открытых или закрытых дверей.
  • Включение стояночного тормоза.
  • Персональный ПИН-код, который программируется отдельно.
  • Автозапуск по будильнику.
  • Периодический запуск.
  • Температурный автозапуск.
  • Включение режима РКПП.
  • Открытый капот.
  • Режим сервисного обслуживания.
  • Режим турботаймера.
  • Автоматический режим включения.
  • Ударный датчик с тревожным уровнем.
  • Режим иммобилайзера.
  • Включение блокировки для кнопок брелка.
  • Элемент питания и уровень зарядки.
  • Температура двигателя.
  • Антиограбление.
  • Работа двигателя. От него тоже зависит правильная настройка брелка StarLine.
  • GSM/GPS модуль.
  • Открытый багажник.
  • Обход уровней датчиков.
  • Открытые двери.
  • Обход первого уровня датчика.
  • Включенное зажигание.

Визуальные сигналы упрощают настройку конкретных параметров, и понимание того, как пользоваться сигнализацией Старлайн.

Как установить?

Чтобы противоугонный комплекс после установки программатора функционировал корректно, его изначально надо правильно установить. Если один из импульсов будет поступать на микропроцессорный модуль по аналоговому входу, то пользователь должен запретить подачу этого сигнала по КАН-шине и наоборот.

Загрузите и установите приложение

Быстрое и простое соединение по Bluetooth

Подключайтесь к охранно-телематическому оборудованию StarLine со смартфона*! Быстро, удобно и без необходимости прописывать смартфон в систему охранного комплекса.

Экономьте свое время на предварительных настройках для работы с охранным оборудованием!

Просто переведите устройство в режим программирования, включите Bluetooth в своем телефоне, а далее – выбирайте из списка нужное оборудование и сразу приступайте к работе с ним.

* Для смартфонов с версией Android 5.0 и выше.

Отзывы владельцев автосигнализаций StarLine

К разным моделям водители оставляют различные комментарии.

Положительные

О модели Starline S96 GSM GPS отзывы преимущественно хорошие. Пользователи пишут об удобстве в применении комплекса, а также о качественно разработанном приложении.

Единственные нарекания касаются сервера – во время обновления функционала он может быть недоступен, однако, команды отправляет исправно. Также владельцы автомобилей Hyundai жалуются на низкую чувствительность датчика удара, в то время как у водителей остальных марок проблем не возникает.

Отрицательные

Несмотря на обилие функций, модель Starline B95 Bt CAN LIN GSM GPS получила множество негативных отзывов. По мнению покупателей, комплекс слишком сложен в обращении, при настройке функций сложно соблюсти логику их исполнения. Многие владельцы отмечают, что, несмотря на исправную работу модели, комплекс не стоит своих денег.

Starline B95 Bt CAN LIN GSM GPS

Starline B95 Bt CAN LIN GSM GPS

Сброс и восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету в сервисе “Старлайн Телематика” нужно:

  1. Открыть страницу входа в ЛК:
  1. Нажать “Восстановить пароль”.
  2. Ввести привязанный к аккаунту адрес почтового ящика или телефона.
  3. Кликнуть на кнопку “Отправить”.
  4. Перейти по ссылке в письме или СМС.
  5. Придумать новый пароль и повторить его.
  6. Применить изменения, нажав кнопку “Сохранить”.

Обновление прошивки

КАН библиотека Старлайн постоянно обновляется, поэтому производитель рекомендует пользователям проверять наличие обновлений каждые две недели.

Процедура обновления прошивки выполняется так:

  1. На компьютер пользователя загружается файл с новой версией прошивки. В зависимости от версии его название может быть разным.
  2. Запускается программное обеспечение Старлайн Телематика, установленное на ПК. Нажимается клавиша «Выбрать файл прошивки».
  3. Появится новое окошко. В нем надо указать директорию, в которой сохранен загруженный файл. После выбора кликается кнопка «Открыть».
  4. Удостоверьтесь, что величина в характеристике «Версия» такая же, как версия новой прошивки. Она должна отличаться от той, которая установлена.
  5. Чтобы выполнить активизацию процесса обновления, жмется клавиша «Загрузить». Процедура загрузки будет выведена на экран в виде индикатора.
  6. Если процесс завершен успешно, то в главном окне отобразится надпись «Прошивка загружена». Когда вы проверите версию программатора, увидите, что она изменилась на новую.

Канал Starlineru продемонстрировал процесс обновления прошивки с помощью компьютера.

Загрузка файлов из любого окна

Стала проще и удобнее загрузка файлов при обновлении программного обеспечения или настройке охранно-телематического устройства.

Перейдите в боковое меню и кликните по ссылке «Открыть файл настроек». Далее выберите нужный файл.

Или нажмите на кнопку «Обновить» на карточке устройства, чтобы загрузить нужную версию программного обеспечения из списка.

Загрузить обновления или настройки можно из любого окна программы, переместив мышкой файл на устройство или свободное пространство.

О компании

Научно-производственное объединение «СтарЛайн» входит в группу компаний УльтраСтар, занимающихся разработкой систем безопасности с 1988 года. За 30 лет постоянного развития компания УльтраСтар основала более 30 бизнесов, большинство из которых успешно развивается и сейчас.

Желаете обезопасить ваш автомобиль? То продукция и предложения , окажутся полезными, а иногда и не заменимыми. Компания известна во многих странах благодаря своим разработкам, методикам по организации охраны автомобилей.

Если возникли недопонимания по настройке оборудования, хотите оставить замечание или вопрос, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета “Старлайн Телематика” прямо зависит от того, какие устройства к нему привязаны:

  • отслеживать состояние автомобиля: заряд батареи, температура двигателя, баланс СИМ-карты;
  • отслеживать ежедневный маршрут за последние 90 дней и просматривать полный отчет;
  • просматривать все события, произошедшие с автомобилем: ошибки двигателя, срабатывания сигнализации, аварийные ситуации, столкновения, открывание дверей и включение стояночного тормоза.
  • запустить/остановить двигатель;
  • включить/отключить сигнализацию;
  • узнать состояние автомобиля и блока сигнализации;
  • отследить дневной маршрут и просмотреть подробный отчет;
  • просмотреть все действия, сделанные с помощью блока “Старлайн”;
  • посмотреть оценку вождения;
  • посмотреть информацию об устройстве и изменить настройки доступа к информации, собираемой им.
  • получать координаты местоположения владельца телефона по электронной почте, SMS;
  • получение СМС или push-уведомления от владельца телефона в случае экстренной ситуации;
  • отслеживать местонахождение владельца телефона на карте в реальном времени;

Как прошить модуль «2CAN»

Расположение компонентов автосигнализации StarLine: карты монтажа и схемы подключения

Заводская комплектация сигнализации

фото 2

Инструкция к технике от производителя чаще всего содержит схему, согласно которой в машине расположены те или иные компоненты. Отдельно описываются варианты управления. Кнопка «старт-стоп» и контакты зажигания – детали, которые чаще всего применяют для настройки тех или иных параметров у автосигнализации StarLine.

Момент запуска может фиксироваться по таким показателям, как уровень напряжения бортовой сети, выход напряжения генератора или сигнал тахометра.

Удобная система уведомлений

В боковом меню появились уведомления о работе программы. Здесь же вы можете увидеть уведомления об обновлениях для программы StarLine Мастер и для охранно-телематического оборудования StarLine – даже если пропустили информацию о вышедшем обновлении программного обеспечения, вы можете посмотреть ее позже.

Работайте с комфортом и экономьте свое время при настройке охранно-телематического оборудования StarLine!

Настройка и программирование CAN-интерфейса сигнализации

Процедура программирования КАН-интерфейса:

  1. Запустите программное обеспечение, загруженное на компьютер. Зайдите в меню настроек.
  2. В открывшемся окошке в соответствующее поле вводится модель и марка вашей машины.
  3. Откроется список, где пользователю надо точно выбрать свою модель авто, учитывая год производства и комплектацию.
  4. В следующем меню настроек надо выбрать сигналы, а также опции управления, которые будут реализовываться с использованием КАН-шины. Изначально в меню указываются стандартные параметры.
  5. Когда все параметры будут введены, нажимается клавиша «Сохранить».
  6. Затем провод USB отключается от устройства и компьютера. Выполняется монтаж программатора на микропроцессорный модуль автомобильной сигнализации. Соблюдайте расположение контактов при установке.

Что лучше: охранный комплекс или GPS-маяк

Охватить все дополнительные функции различных моделей устройств в общем сравнении очень сложно. Базовые отличия приборов рассмотрены в таблице.

Показатель GPS-трекер Охранный комплекс
Управление Через компьютер или мобильный гаджет, с помощью специального ПО Через сайт или устанавливаемое ПО
Реакция на опасность Автономный прибор даст знать о местоположении авто. Маячок, подсоединенный к бортовому компьютеру, отправит координаты транспортного средства и предоставит возможность удаленного управления. Включение звукового и светового сигналов, блокировка дверей и окон, отслеживание расположения авто, сообщение на телефон владельца
Дополнительные функции Отслеживание функций автомобиля при движении, удаленное управление транспортным средством, сохранение маршрутов и стоянок Иммобилайзер, дистанционный запуск авто (чтобы прогреть машину зимой), установка персонального кода из последовательного нажатия кнопок

В список базовых функций трекеров обычно включены:

  • черный ящик;
  • контроль показателей автомобиля;
  • управление через сайт компании starline.online;
  • прослушка;
  • отправка данных по СМС.

Однако, некоторые модели могут обладать расширенным функционалом. К примеру, маяк Starline М17 имеет несколько дополнительных функций:

  1. Экстренная блокировка двигателя. В случае опасности маячок позволит удаленно предотвратить включение аккумулятора авто.
  2. Возможность подключения к бортовой системе. Удобно при использовании в режиме тревоги, который сильно расходует батарею.
  3. Включение предпускового подогревателя. Владелец транспортного средства может включить двигатель заранее, чтобы прогреть машину.

В свою очередь, M15 Эко обладает несколькими исключительными свойствами:

  1. Водостойкость. Аппарат можно использовать не только в автомобилях, но и на катерах и яхтах.
  2. Датчик переворота. Прибор сообщит владельцу, если транспортное средство перевернулось или сильно ударилось.
  3. Незаметность. На форумах пользователей GPS-маяк Starline M15 Эко собрал положительные отзывы из-за своих размеров и отсутствия проводов.

Таким образом, трекер, работающий от бортовой системы, может составить конкуренцию охранному комплексу.

Связь без модуля индикации Bluetooth – еще проще!

Через приложение с рядом охранно-телематических комплексов StarLine 6-го поколения ваш смартфон теперь может связаться напрямую, без использования модуля индикации Bluetooth.

Эту опцию поддерживает следующее оборудование StarLine с Bluetooth-интерфейсом:

StarLine A96 StarLine B96 StarLine D96 StarLine E96 BT StarLine S96 StarLine X96 SL v2 StarLine i96 CAN StarLine R6 ECO

Список поддерживаемого оборудования будет расширяться. Следите за обновлениями!

Мобильные приложения

Для доступа к функционалу личного кабинета “Старлайн Телематика” не обязательно иметь под рукой ноутбук или стационарный ПК. Достаточно смартфона с установленным приложением Starline 2. Скачать его можно по следующим ссылкам:

  • Play Market:
    Google Play
  • для iOS:
    App Store

Скачать инструкция пользователя к программатору StarLine CAN Телематика и CAN+LIN Мастер в формате pdf

Загрузить сервисную документацию для управления программаторами можно по ссылкам:

Сколько стоит программатор?

Наименование Цена, руб
Программатор Старлайн От 500 до 800 рублей в среднем
Цена актуальная для трех регионов: Москва, Челябинск, Краснодар.

Где заказать установку

Купить комплекс можно на официальном сайте компании или в розничных магазинах техники. Средняя цена сигнализации составляет 23 000 рублей. Установку комплекса можно заказать в любом автоцентре. Стоимость услуги начинается от 1 500 рублей.

Компания Старлайн заработала репутацию надежного производителя охранных комплексов и сигнализаций. Фирма постоянно улучшает свою продукцию, разрабатывая новые модели и внедряя инновации.

Библиотека CAN на любом устройстве

Вся глобальная библиотека CAN c сайта can.starline.ru теперь и в вашем смартфоне! Просматривайте статусы, функции CAN, точки подключения и историю изменений для всех поддерживаемых автомобилей на любом из ваших устройств – смартфоне, планшете или компьютере!

Огромная база знаний теперь всегда у вас под рукой!

Видео «Самостоятельное обновление ПО с помощью программатора»

ManProvincial рассказал о самостоятельном обновлении программного обеспечения на примере автосигнализации Старлайн А94.

Подключение охранного комплекса к компьютеру

StarLine X96(v2), AS96(v2), A96, B96, D96, E96, E96 BT, S96, M66, М96, M36, M18, М22-96, М67-96, i96CAN, Сигма 15, Сигма 10, 2CAN+2LIN

1. Подключите охранный комплекс к компьютеру с помощью кабеля microUSB.

2. Запустите приложение «StarLine Мастер» и убедитесь, что подключенное устройство обнаружено.

3. Нажмите кнопку «Настроить».

4.Если потребуется в следующем окне введите сервисный код, указанный на пластиковой карте владельца.

StarLine i95/i95 ECO/i95 LUX

Для работы иммобилайзера с приложением «StarLine Мастер» в качестве программатора используйте модуль индикации.

Для иммобилайзеров i95, i95 ECO используйте модуль индикации из любого комплекта i95 LUX.

Настройка осуществляется на фиксированном радиоканале, поэтому одновременно в режиме телематической настройки должно находиться не более одного устройства (или программатора).

1. Подключите модуль индикации к компьютеру с помощью кабеля microUSB

2. После запуска приложения «StarLine Мастер» убедитесь, что устройство обнаружено, и нажмите кнопку «Настроить».

3. Для перевода в режим телематической настройки выполните действия, описанные в появившемся окне.

Для новых комплектов (после поставки) пункт 2 выполнять не требуется. Модуль блокировки изначально находится в сервисном режиме. Иммобилайзер автоматически перейдет в охрану после отключения транспортного режима меток (нажмите кнопку метки несколько раз).

Заключение

При сравнительно невысокой стоимости современные сигнализации порадуют набором основных и дополнительных функций, повышенным уровнем безопасности. Исключением не стали и системы, которые выпускаются компанией StarLine. Широкий модельный ряд гарантирует, что каждый может выбрать вариант, который лучше всего сочетается с той или иной конкретной моделью автомобилей. Электронные компоненты могут быстро выходить из строя, но при правильной эксплуатации подобных последствий легко избежать.

Подключение по беспроводному каналу Bluetooth Smart

StarLine X96(v2), A96, B96, D96, E96 BT, S96

Для работы охранного комплекса с приложением «StarLine Мастер» используйте Bluetooth модуль индикации.

1. Подключите Bluetooth модуль индикации с помощью кабеля microUSB к компьютеру.

2. Запустите приложение «StarLine Мастер».

3. Переведите охранный комплекс в режим «Снято с охраны».

4. Нажмите сервисную кнопку 9 раз. В течение 3 секунд включите зажигание.

5. Убедитесь, что Bluetooth модуль индикации и устройство обнаружены. Выберите устройство из списка.

6. Нажмите кнопку «Настроить».

4. Если потребуется в следующем окне введите сервисный код, указанный на пластиковой карте владельца.

После завершения настройки по беспроводному каналу выключите зажигание.

StarLine i96CAN

Для работы охранного комплекса с приложением «StarLine Мастер» используйте Bluetooth модуль индикации.

1. Подключите Bluetooth модуль индикации с помощью кабеля microUSB к компьютеру.

2. Запустите приложение «StarLine Мастер».

3. Переведите иммобилайзер в режим «Снято с охраны».

4. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку 9 раз.

5. Выключите и включите зажигание.

6. Убедитесь, что Bluetooth модуль индикации и устройство обнаружены. Выберите устройство из списка.

7. Нажмите кнопку «Настроить».

8. Если потребуется в следующем окне введите сервисный код, указанный на пластиковой карте владельца.

Через 10 минут после завершения настройки по беспроводному каналу выключите зажигание.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий